Estafada por carrefour

Hace 2 meses me llamaron para re financiar una deuda que tenía con la empresa y acepte realizar un plan de cuotas de [números] pesos mensuales en aprox. 5 pagos.
en vez de pagar [números] pesos, decidí pagar [números] para no tener sorpresas futuras... Eso fue en marzo. En abril pague de nuevo [números] pesos y ahora me llaman del estudio jurídico alegando que estoy en una instancia de mediación por deber 68 pesos. Por ese motivo, le expliqué a la persona que me atendió, que había un error y me dicen que no me informaron que en realidad las cuotas aumentan por los punitorios a lo que yo respondí primero lo omitieron, segundo pague de más para que no pase esto y tercero estoy en un plan de pagos la respuesta del asesor fue bueno bueno bueno la derivo con atencopn al cliente de carrefour” 30 minutos en espera para q me diga que el primer pago era un anticipo y cuando la cosa se puso picante porque le expliqué que yo podía iniciar acciones legales por omisión de la información y alegar que me quieren cobrar de mas para pasarme a judiciales ademas de decirme que el plan de pgos inicia ahora me corto el teléfono no obstante vuelvo a llamar y hace 45 minutos que nadie me atiende. Exijo que un responsable se comunique conmigo y me solucione el problema yaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!