Desastroso, mala atención, una fraude!

Hice una compra de un smart tv por la pagina de carrefour, donde me pasaron el plazo de 3 días para retiro de compra en sucursal.
recibí los mails de confirmación de compra y la factura y quedé en la espera del mail de retiro de compra.

al pasar mas de 5 días, me comunico con la central para saber si mi producto estaba listo para retiro, y es ahí donde empieza todos los problemas:
primero que la operadora que me atendió no encontraba mi pedido, despues dijo que no estaba facturado y por fin, dijo que el sector financiero se iba a comunicar conmigo dentro de 30 min.
al no recibir el llamado, y como necesito con urgencia el producto, me comunico nuevamente y me pasan un nuevo plazo, que hasta las 18h de ese día, se van a comunicar por teléfono conmigo. No recibo el llamado prometido, voy directamente a la sucursal y ahí me informan que el pedido ni procesado está. Desastroso!
hoy nuevamente llamo, y me dicen que se van a comunicar conmigo el viernes para corroborar datos y que tengo que esperar. O sea, uno compra por internet por una comodidad y solo tiene problemas! es desastroso el servicio. El despreparo de los agentes es increíble.
ahora no tengo el producto, no tengo el cupo de la tarjeta y nadie me da una respuesta concreta.
estoy haciendo ese reclamo a fin de gastar todas mis instancias y en caso de que el mismo no sea solucionado con urgencia, voy a demandarlos por fraude.