Carrefour no cumple con sus compromisos de devolución

Con mi compañero de trabajo compramos dos caloventores marca liliana en el carrefour de la ciudad de trelew. Según el compromiso carrefour publicado en su página web, textualmente dice" si el producto que compraste tiene una falla o no cumple con tus expectativas, tráelo con el ticket dentro de los 15 días de realizada tu compra y te devolvemos lo que pagaste. "
el producto funcionaba bien, pero el cableado y las térmicas de nuestras casas no soportan el consumo de esos equipos .
considero que eso es no cumplir con nuestras expectativas , que eran poder tener el aparato prendido sin quedarnos sin luz.
cuando mi compañero fue a devolverlos , perfectamente embalados, le dijeron que no podían devolverle el dinero , aún cuando había abonado los dos equipos en efectivo , y había pedido facturas separadas por si alguno de los dos tenía problemas .
le dieron dos notas de crédito por el monto de cada aparato..
en la nota de crédito dice "documento no fiscal" .
no podemos darnos el lujo de gastar [números]$ en comida ( cada aparato costó [números]$)
nos gustaría que cumplan con lo que dicen en las propagandas , o que dejen de mentirle a la gente.
muchas gracias por tu tiempo y ayuda