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Cambio de equipo

Hola compramos un aire acondicionado en carrefour y cuando lo fueron a instalaran el matriculado verifico que no tenía gas el equipo. Fuimos a carrefour para realizar el cambio y nos dijeron que necesitábamos una nota del matrículado explicando la situación para poder realizar el cambio. Volvimos a la hora con la nota pero nos dijeron que no lo podían cambiar que debíamos realizar todo el trámite con la garantía de la empresa sanyo. Nosotros queríamos hacer el cambio en el momento así no esperábamos el tiempo que se demora en la garantía. Pero el empleado se excusó con un cartel que decía que los aires no tenían cambio. No se si esto se puede hacer. La política de cambio no es clara y el empleado nos dijo una cosa en él momento y después nos negó el cambio. Aguardo sus comentarios

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