$500 falsos en sucursal carrefour

El día sábado 16 de marzo de [números] en horas de la tarde hice una extracción de $[números] con mi tarjeta visa débito en una sucursal de carrefour sita en la calle ayacucho entre tucumán y lavalle (caba) y recibí cinco billetes de $[números] cada uno y un billete de $[números] el cual resultó ser falso. El día domingo concurrí a dicha sucursal carrefour a consultar y la empleada que me atendió me dijo que lo llevara al banco y dijera que el billete falso provenía de un cajero automático, es decir: que mintiera y responsabilizara al banco cuando desde el banco no ha de ser muy difícil verificar que la tarjeta en cuestión no registra extracciones en cajero automático desde hace mucho tiempo. De hacer caso a la recomendación de la empleada de carrefour el damnificado estaría incurriendo en una mentira para obtener $[números] lo que constituiría en algo similar a un intento de estafa al banco.
no sé qué hacer, dónde reclamar, dónde asesorarme, y sospecho que nadie se hará responsable dada la dificultad que implica comprobar que efectivamente la procedencia del billete falso es la sucursal carrefour ya mencionada. Gracias.