Aclaración

Desde marzo del [números] contrate un seguro con la empresa cardif. Para realizar los pagos mensuales de dicha poliza, di de alta mi tarjeta de nomina bbva. En el mes de enero del año [números] checando mi estado de cuenta me percate que no habian hecho el cargo... Por lo que llame para informar y saber si había algun inconveniente. A lo que los ejecutivos de Scotiabank me dijeron que no me preocupara que mi poliza estaba vigente y que probablemente era problema con la impresion del estado de cuenta.
en marzo del mismo año vuelvo a llamar por la misma razón, ya que estaba embarazada y no quería perder este seguro. Su respuesta fue exactamente la misma, con la diferencia que me hicieron mandar un correo a mesa de control, exponiendo el caso y enviando archivos.
esto llevo haciendo hasta este mes y no me han resuelto, mi bebe ya nació, perdí mi trabajo y no he podido tramitar mis siniestros por la falta de estos pagos. No me he negado a pagar. No fue situación mia el que no hayan generado los cobros como lo venian haciendo. Que tengo que hacer para que cobren los meses faltantes y pueda tramitar mis siniestros???????