Car one no cumple con su deber comercial y me destrata (ignora), como cliente

Lamentablemente, con fecha 19/10/22 suscribí un plan de ahorro chevrolet en car one sucursal de la av. Córdoba en caba.- plan n° [números]-[números].-
con fecha 15/05/23, dando en pago dicho plan, adquirí un plan "adjudicado" n° [números]-[números], con fecha 01/06/[números] se me indicó desde la empresa car one que depositara en su cuenta del banco santander una suma de alrededor de $ [números].00.- para cubrir el cambio de modelo, ya que el vehículo adjudicado era un onix y yo deseo una tracker.-
efectué dicho depósito el mismo día 01/06/[números].-
con fecha 16/06/[números] la empresa general motors, mediante un email me informó que la adjudicación había sido dada de baja atento la falta de pago del cambio de modelo.-
nadie de la empresa car one se comunicó conmigo. Yo personalmente debí trasladarme hasta su sede la tortuguitas pcia. De bs. As. A solicitar una solución.-
recién el día 13/07/23 me cambiaron el plan, adjudicándoseme el [números]-[números]. Atento al tiempo transcurrido sin otra novedad, consulté en gm donde se me informa que ese plan no está a mi nombre y que tampoco se efectuó el pago correspondiente al cambio de modelo.-
intenté el día 28/07/23 buscar una explicación en la sede de tortuguitas, no pudiendo obtener ninguna información.-
en realidad este es mi último recurso, luego del cual efectuaré una denuncia penal contra la empresa car one.-
saludo a quien corresponda.-
carlos ***** litvin
dni 11.[números].[números]