Venció plazo entrega, dicen que ya fue despachado y sigo sin recibir mi pedido

El día 28 de octubre de [números] compré un sommier a través de la página cannon, mi número de pedido es [números]. según lo que leí,la entrega sería al tercer día hábil, pero no es posible corroborarlo ya que luego finalicé la compra y desaparecieron los datos. Recibí un email y ademas en la página pude leer que el pedido seria entregado como máximo 15 días hábiles después de la compra. El plazo ya pasó y no recibo mi pedido, envié dos emails a: hola@cannon.com.ar y a ecommerce@cannon.com.ar y no obtuve respuesta alguna, también intenté llamar al [números] distintos días , reiteradas veces e informan que están tofos los operadores ocupados que cuelgue e intente nuevamente, hoy consigo comunicarme después de una extensa espera y cuando le doy el número de pedido dice que espere y me cuelga el teléfono. Intente comunicarme a través del chat de la página (que responden luego de esperar una hora aproximadamente) , y me dicen que la está despachado,que un operador se pondrá en contacto conmigo y nada de eso sucede , le pido una fecha estimada de entrega y me dice que no es posible, además que no hay forma de rastrear el pedido o ver el estado del mismo.Adiciono que la última información que me dieron en el chat es que el pedido esta trabado, que no fue despachado ,que están en preparación y que un agente se va a contactar...