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Cambio

Buenas tardes.
envié a través de la página web de cannon una consulta por un cambio y a la fecha no han respondido.
el motivo del cambio es porque compré un colchón para cuna funcional de [números]x[números]x[números] por error y necesito cambiarlo por uno de [números]x[números]x[números].
hice la solicitud de cambio en el comercio donde lo compré pero me dicen que no me pueden gestionar el mismo por lo que no tengo a quién recurrir.
tengo la factura de compra y el colchón tal cuál me lo entregaron, ni siquiera con el cambio solicito el pago de la diferencia (ya que el que necesito es de menor valor), solo necesito el colchón para mi hija.
gracias.

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