Reconeccion urgente

Buenos dias.
mi nombre es daniel isgró, nuestra cuenta a nombre de maria [nombre] gatti, nº [números] ( mi esposa). El reclamo es por un corte de servicio por falta de pago ,lo cual reconocimos, he hicimos el esfuerzo de pagar el total ese mismo dia, esto ocurrió el dia 8/04/[números], y fue cancelado ($[números].-) , aclaro que no se pago por negligencia o falta de voluntad, sino por que nuestra actividad laboral esta totalmente parada desde marzo [números], y no generamos ningún tipo de ingresos, .
reconocemos la deuda y nos hacemos cargo, el tema es que la parte administrativa que solo trabaja hasta la 18hs dias habiles, nos informaron en mas de 3 oportunidades, que ayer antes de la 22hs nos reconectaban,
la realidad es que nunca aparecieron y la única posibilbilidad que nos quedaba era llamar a emergencias, que si bien sabíamos que tal vez no era la la sección adecuada, no teniamos opción, nuestra llamada al sector fue el 9 /04 alrededor de las 20hs y el 10/04 08:15hs y en ambos casos nos decian que nada tenian que ver, lo entiendo, pero la atención fue con una falta de educación y profesionalismo muy manifiesta.
mi queja se basa en que , en primer lugar hay que tener gente capacitada y educada y en segundo lugar, deberían tener alguna forma de comunicarse fuera de los horarios, ya que ahora que nosotros cumplimos , afrontamos un fin de semana sin gas, con todo lo que eso representa, la empresa no sabe si en el domicilio que cortan el servicio, (aclaro que lo hicieron sin siquiera tocar el timbre para avisar) vive alguien con problemas de salud.
administración trabajo bien, pero el resto de esa empresa de servicios ( servicios????) deja mucho que desear, !!!!
espero una respuesta inmediata, ya que nosotros ahora estamos al dia.

esperamos una respuesta en el día de hoy y que traten de alguna manera de solucionar nuestra solicitud hoy mismo.
y salvar la actitud negligente de los sectores de calle y emergencias.
atte
daniel isgró
dni [números]