Cachivache mio no entregó los productos que cobró

El 22 de julio realicé una compra en cachivache mío (tienda online), de tres atrapasueños , envié el comprobante de la transferencia por $ [números] (ese valor incluía los gastos de envío) al mail cachivache_mio@hotmail.com
Luego me contacté por whatsapp, como me indicaron, para especificar los colores. En teoría me llegarían 1 semana después. Reclamé dos veces, y su respuesta fue “problemas con el correo, te lo reenvío”. Cosa que jamás pasó .No me enviaron jamás el número de orden ni los datos de envío.
En el último contacto via watsapp ( el dia 7 de setiembre) me dijo que no sea “imbécil”, cuando mi reclamo siempre fue respetuoso (a pesar de ser la perjudicada y haber tenido demasiada paciencia) . Y dijo "si el martes (refiriéndose al 14/9) no llega, se hace el reintegro" , cosa que tampoco hicieron hasta hoy 18 de octubre
Debí sospechar desde el inicio su mal accionar ya que descubro después que en Instagram no tienen habilitados los comentarios
Los datos de la transferencia a continuación:
nombre: GABRIEL NORBERTO REDOLFI
cuil [números] [números]
alias cetro.pato.rezo
código de transacción 5a9c2a
fecha de ejecución 22/07/[números]
banco de la provincia de buenos aires
cuit/cuil: [números]