Calefon con falla de fábrica - empresa no responde

En abril [números] compre un calefón universal en rodo para uso personal en mi domicilio, 10 días mas tarde lo instaló una persona matriculada, y a los 2 días empezó a desprender cenizas. Días más tarde comenzó a perder agua, de a gotas. Me contacté una madrugada con la empresa (mediante reclamo web) porque el calefón hizo un estruendo cuando abrí el agua caliente. Envié fotos como me solicitaron y la respuesta fue que el técnico no lo va a revisar hasta que no modifique la salida de gases (en lugar de ser una recta de 40cm tiene una inclinación). Vivo en un edificio de 60 años, tuve un calefón anterior que funcionó perfectamente por 17 años instalado en idénticas condiciones. Mi reclamo, luego de haber hecho revisar el calefón por un gasista, es que tiene una falla de fábrica, esta roto el diafragma, el portadiafragma y por eso pierde agua, esta quemada la camisa por eso desprende cenizas y esta todo abollado en su parte interior, caños abollados, serpentina a punto de pincharse, ruidos a explosión. Todo esto en un calefón de un mes de antigüedad. Llamo por teléfono y no obtengo respuestas. Es lamentable.