No enviaron el traslado hotel aeropuerto

No nos brindaron el servicio contratado nos dejaron esperando en el lobby del hotel y no nos mandaron el transfer hacia el aeropuerto de rio de janeiro. Tuvimos que pagar nosotros un taxi que nos llamó el hotel por u$s [números]... Cambiamos a reales [números]... Para no perder el vuelo. Esto ocurrió el dia 17/11 a las 4 de la mañana. Tampoco tenian el auto cuando nos recibieron en el aeropuerto , asi que nos enviaron un Uber con gas en pesimas condiciones de perdida de gas que se hacia imposible respirar en los asientos traseros y con un chofer sumamente negligente quien escribia texto de wup y hablaba por telefono en todo el camino a mas de 80 km.-necesitamos minimo que nos devuelvan el dinero que nos adeudan y resarsan el incumplimento contractual asi como despegar tome las medidas correspondientes al ofrecer un servicio pésimo de traslado y hago coresponsable a la agencia Despegar.Com a la cual pagamos por el insuficiente servicio.