Buspack Express - Necesito una pronta solucion

El dia viernes 14 me dirigí a la agencia de viajes Nyc Travel de merlo, bs as para buscar la segunda encomienda proveniente de rosario (el martes 11 había retirado otra encomienda y constate que me habían robado el contenido de la misma al abrir la caja ) al llegar al negocio me informan que la encomienda había rechazada porque notaron q la caja habia sido abierta y recomendada con cinta. Se tomaron imagenes de la misma.
al dia siguiente hago el seguimiento de mi encomienda y en la página figuraba que se encontraba en retiro. En el dia de la fecha vuelvo a realizar un seguimiento online y figura que la encomienda fue entregada. Ahora me pregunto quien recibió mi encomienda, siendo que yo, la destinataria, nunca tuve acceso a la misma. ¿ se está alterando la informacion?
paso numero de reclamo que me dieron en forma telefónica. [números]
exijo respuestas y soluciones a la brevedad.

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Comentarios

Antonella D

Tuviste alguna respuesta? A mi no me contestan y al parecer el viernes 14 le entregaron mi valija a otra persona.. O me la robaron.. Tuve que comprar todo de nuevo porque recién llegaba a Carlos Paz de vacaciones..
20 de Setiembre a las 10:22 hs.
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- Cecilia G
  
  Nooo!!! Me muero! Son un desastre! Me robaron dos encomiendas en la misma semana. No se hacen cargo de nada y se lavan las manos. Hoy llevo todo a defensa del consumidor
  20 de Setiembre a las 11:33 hs.
Antonella D

Si! Yo mañana si no tengo respuesta mando una carta documento! No puede ser que no se hagan cargo, ni una respuesta.. ni siquiera para lavarse las manos.. porque saben que tienen la culpa!
20 de Setiembre a las 13:38 hs.
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- Cecilia G
  
  Vas a iniciar medidas legales? Fuiste a defensa del consumidor para q te den una audiencia con Buspack? Igual considero q no se extravió tu valija. Aca directamente fue robada y como no es fácil hacerlo con una encomienda tan grande entonces aluden q se extravió
  22 de Setiembre a las 8:41 hs.
Cecilia G

Aun no se sabe donde se encuentra la encomienda q fue rechazada en destino, (merlo, bs as) porq llego abierta. Dicen q el q la envio deberia solicitar q envien la encomienda a Rosario desde donde fue enviada al comienzo. Sin embargo tiene q abonar un dinero extra para q se la entreguen
22 de Setiembre a las 8:32 hs.
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Antonella D

Ahh bueno! Son de terror.. yo no fui todavía porque ayer me dijeron que pasaban todo a seguros y que ellos se iba a comunicar conmigo.. voy a esperar a ver si el seguro me reconoce y luego voy a hablar con el abogado para reclamar por los daños y perjuicios.. vos fuiste a defensa del consumidor? Yo te diría que hagas eso de que la envíen de nuevo a Rosario y luego reclamen todo el resarcimiento, incluso del dinero extra que le piden..
22 de Setiembre a las 10:13 hs.
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- Cecilia G
  
  Si fui a defensa del consumidor y tengo audiencia para el 2 de noviembre.el tema q te hacen firmar en "conformidad" para poder recibir la caja y abrirla. Estoy segura q me volvieron a robar. El papel con el cual estaba envuelta la caja estaba roto y la caja cortada con cutter. Después enmendaron todo con cinta.
  La primer encomienda yo la abri em casa y ahí me encontré con q estaban las cajas del contenido q llevaba vacias. Al haber firmado cuando recibí la encomienda supuestamente no puedo reclamar. Todo es una gran ******
  22 de Setiembre a las 12:00 hs.
Antonella D

Ahh bueno!! Es todo una ****, con eso te hacen firmar! Son de terror!
22 de Setiembre a las 12:08 hs.
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Cecilia G

Nunca se me dio una respuesta favorable ni coherente. El 2 de noviembre tengo una audiencia con personal de Buspack
18 de Octubre a las 16:07 hs.
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