Reclamo a Busca Libre
Soy clienta de buscalibre desde el [números] aproximadamente, y han sido excelentes; sin embargo estoy muy extrañada con lo que pasa ahora. El pasado martes 14 de julio compré un libro correspondiendo al pedido no. [números] proveniente de españa; el pasado 6 de agosto, me escriben informando su envío por servientrega a través de la guía no. [números], al pasar los días aprecio que no llega como ha sido habitual entre 2-3 días y al revisar avance de la guía, por parte de servientrega siempre aparece como guía generada y ya. Decidí contactar a servientrega y según ellos la guía y el libro nunca llegó a ellos y que para comprobar lo contrario es preciso hacerles llegar el manifiesto o guía de soporte que debe tener buscalibre; le he escrito a buscalibre durante la semana del 18 al 25 de agosto y sin respuesta, les informo el requerimiento de servientrega que queda bajo el ticket de atención al cliente número [números]. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Estoy muy frustrada e inconforme con esta situación.
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[SOLUCIONADO] Compré un artículo, solicité re envío y buscalibre canceló mi compra por error
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[SOLUCIONADO] He pagado un artículo y buscalibre desconoce mi pago a pesar del comprobante
El día 1 de mayo compré un artículo en buscalibre abonando a través de mercado pago. Siempre la compra se valida al instante pero pensé que tal vez al ser feriado era normal que demorara más de lo habitual. Por esta demora de todas maneras inicié un reclamo inmediatame…
No me llega el pedido y tampoco me dan información
El pasado 09 de abril realicé mi pedido. Figuraba de que iba a llegar el mismo 29 de abril de ese mes. Todo normal con el proceso hasta el 27 de abril, figuraba solicitado al servidor, viajando y llegó al almacén. Tanto en la página buscalibre como en el mail boxes etc…
Yolanda Z
No responden, no contestan mis correos. Parece que nadie los lee.
29 de Agosto a las 10:53 hs.
Yolanda Z
solución recibida:
Busca Libre necesita fortalecer su atención al cliente, ya se resolvió la situación, gracias a todos los medios que me apoyaron a difundir lo que ocurría, la empresa me respondió e hizo reembolso.
24 de Setiembre a las 19:32 hs.