Reclamo a Busca Libre
Compré el libro el 20 de diciembre del 2021 y hasta la fecha no me ha llegado. Quise esperar porque quizás era así normalmente, pero se supone que el libro se encuentra aquí mismo en colombia y que el envío era express. Me dijeron que se demoraba de 4 a 5 días hábiles y ya van 16 días, por ende estoy preocupada y quisiera saber el estado de mi producto y si no hay problemas con el envío. Ya mandé correo y escribí en las consultas y nada sucede, no me responden. Hasta me mandaron una encuesta sobre cómo me fue con el pedido ¡cuando nisiquiera ha llegado! es mi primera vez comprando allí y la verdad estoy muy decepcionada porque no llega uno a tener comunicación con la empresa y quedamos en el vacío de esperar. Espero una pronta respuesta.
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Hice el pago, pero no me aparece la compra
Hola, el día de hoy realice una compra en buscalibre méxico, hice el pago por medio del oxxo como lo indiqué. pero no me llegó correo de confirmación de mi compra, tampoco desde mi cuenta de buscalibre me indica algo. envié correo a pagos@buscalibre.com para ver si p…
Buscalibre no manda guía de despacho para devolver libro dañado
Compré un libro el 27/02 que llegó dañado, hice el reclamo a través de la web de buscalibre y me aprobaron el reenvío del libro, me contactó un representante indicando que no podían hacerme el reenvío y que me harían un reembolso del dinero y que para ello se me enviar…
[SOLUCIONADO] Falta de atención al cliente y demora en la entrega y devolución del dinero
El 23 de enero de 2024 compré un libro que debía llegar a más tardar el 4 de marzo. El 27 de febrero envié una consulta que respondieron automáticamente sin ninguna información. Así varios reclamos hasta que el lunes 4 de marzo finalmente carlos respondió que iba a che…
Ashley C
solución recibida:
Fue estresante, pensé que no llegaría. LLegó luego de un mes por problemas con la empresa que se encarga de traer los productos acá en colombia. Sin embargo llegó y en buen estado.
19 de Enero a las 19:12 hs.