Mal servicio

Con fecha 02/02/[números] realice con mi hermana un viaje cba-nqn pasaje n° vqb-[números], coche n°g[números]. Varias fueron las irregularidades.
1) iniciamos con un trasbordo no notificado por la empresa a último momento.
2)en el trasbordo los empleado rompieron una de las valijas
3) abonamos coche cama y la señorita que nos atendió en cba al comprar el pasaje nos informó que tendríamos cena caliente, merienda y desayuno. Nada de eso fue cierto. La cena nos la entregó un chofer con mucho fastidio (no era caliente) con 1/4 de vaso de gaseosa, y sin bandeja donde apoyar la comida.al retirar los residuos a los 5 min de haber entregado la comida, dijo "bueno si no han terminado tieren uds los residuos, yo me voy a dormir" esto era 21,30 apagando todas las luces y nunca prender el tv, parte del servicio que posee esta empresa de acuerdo a su publicidad.
4) en ningún momento nos entregaron mantas ni almohadas, fue un viaje muy incomodo.
5) a la hora del desayuno, el otro chofer viene y nos comunica que es autoservicio y que el agua esta en el dispenser, que casualidad!!! no tenía agua, sólo unos cuantos pasajeros pudieron desayunar.
6) este reclamo persigue un resarcimiento económico por la reparación de la valija, y dejar constancia que compramos este pasaje descartando otras empresas por la gestión comercial que realizó la señorita en ventanilla, pero nada de lo que prometió se cumplió.
todo esto se termina completando con el mal trato de los 4 empleados que tuvimos contacto, desprecio y mal gesto con los pasajeros. De haber existido algún inconveniente de cualquier índole en el micro con las personas ellos no se hubieran enterado.
fue un viaje realmente lamentable, y creemos que la empresa con los precios que cobra no debería tomarse esa libertar de maltratar a sus clientes/pasajeros.este viaje fue elegido sólo por el equipaje que debíamos traer, porque sin dudas conviene en valor económico viajar en avión.
a la espera de su respuesta. Atte.