Respuesta de la empresa

Siendo atendidos por la gerente de sucursal, sra. [nombre], a las 11 hs del día de la fecha, en la sucursal de alicia moreau de justo en puerto madero, dejo escrita la siguiente queja:
con mi familia pedimos 3 combos trío (café con 3 medialunas), luego de haber abonado, nos sirvieron las medialunas en la bandeja, más de 15 minutos más tarde, mientras esperábamos, nos informan que la máquina de café se había roto y nos iban a devolver el dinero. Cabe aclarar q nosotros ya habíamos tocado las medialunas de la bandeja, ya que iban a ser consumidas por nosotros, pero ante nuestra sorpresa nos dice la mencionada empleada q debemos devolverlas ya que nos iban a reintegrar el dinero. ante mi sorpresa le digo q las habíamos manoseado, que era una barbaridad que las colocarán en la bandeja de exhibición para ponerlas nuevamente a la venta y que además de atentar con la política de higiene de la empresa creía q lo menos q podía hacer una multinacional como burger king era darnos esas medialunas sin cargo a modo de resarcimiento y de no ser así no ponerlas nuevamente a la venta.
una total decepción, una vergüenza esta actitud de una empleada q debe velar por la imagen de la firma y que me hace replantear la higiene con la que son manipulados los alimentos y me desalienta volver a consumir en la empresa.
aguardo respuesta ante lo sucedido.
muchas gracias