Reclamo a Burger King
Buenos días,
Quiero presentar un reclamo por publicidad engañosa.
Existe una promoción que indica que, si se compra por Auto King, el combo se agranda gratis. Me acerqué al Burger King de Lomas de Zamora (el único Auto King de la zona), ubicado en Av. Hipólito Yrigoyen [números], B[números] Lomas de Zamora, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estaba cerrado.
Ante esta situación, me dirigí al local de Banfield, ubicado en Alsina [números], ya que era el más cercano. Allí tuve que bajar del auto (lo que me generó dificultades para estacionar) y realizar el pedido en el mostrador.
Al momento de abonar (adjunto ticket sin ninguna promoción aplicada), le solicité amablemente al cajero si podía agrandar mi combo, explicándole que el Auto King de Yrigoyen estaba cerrado. El cajero consultó con un responsable (entiendo que era el encargado), quien en principio se negó de mala manera. Luego, al darse cuenta de que yo estaba escuchando, me respondió amablemente que no podían hacerlo, argumentando que no tenían relación con Auto King.
Considero que en situaciones como esta deberían contar con un plan de contingencia para poder cumplir con la promoción ofrecida, o bien notificar previamente a los clientes que el Auto King se encontraba cerrado.
Lamento la experiencia vivida y creo que hubiera sido un buen gesto que, ante la imposibilidad de cumplir con la promoción, me hubieran agrandado el combo igualmente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución.
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Hamburguesa mala
Llegamos al local y estaba sucio, las mesas mojadas con gaseosa y tuvimos que limpiarla nosotros, hicimos el pedido por la app y no había nadie adelante esperando, igualmente esperamos cerca de 15 minutos, cuando nos dieron la hamburguesa estaba muy fría, pedi que me l…
No es lo que pedí
El día de la fecha 5 de junio, realicé un pedido a las 14hs número de pedido [números]. el cual no era lo que pedí en lo absoluto
Burger king no llega pedido
Hace 3 horas hicimos pedido y aun no lo trajeron. Figura que un supuesto cadete esta esperando
JARA G
Buenos días,
Quiero presentar un reclamo por publicidad engañosa.
Existe una promoción que indica que, si se compra por Auto King, el combo se agranda gratis. Me acerqué al Burger King de Lomas de Zamora (el único Auto King de la zona), ubicado en Av. Hipólito Yrigoyen ****, B**** Lomas de Zamora, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y estaba cerrado.
Ante esta situación, me dirigí al local de Banfield, ubicado en Alsina ***, ya que era el más cercano. Allí tuve que bajar del auto (lo que me generó dificultades para estacionar) y realizar el pedido en el mostrador.
Al momento de abonar (adjunto ticket sin ninguna promoción aplicada), le solicité amablemente al cajero si podía agrandar mi combo, explicándole que el Auto King de Yrigoyen estaba cerrado. El cajero consultó con un responsable (entiendo que era el encargado), quien en principio se negó de mala manera. Luego, al darse cuenta de que yo estaba escuchando, me respondió amablemente que no podían hacerlo, argumentando que no tenían relación con Auto King.
Considero que en situaciones como esta deberían contar con un plan de contingencia para poder cumplir con la promoción ofrecida, o bien notificar previamente a los clientes que el Auto King se encontraba cerrado.
Lamento la experiencia vivida y creo que hubiera sido un buen gesto que, ante la imposibilidad de cumplir con la promoción, me hubieran agrandado el combo igualmente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución.
07 de Julio a las 15:06 hs.
JARA G
solución recibida:
Se contactaron para pedir disculpas
19 de Diciembre a las 16:55 hs.