Realice un pedido que nunca llego

Realice un pedido atravez de la app el 28/03/[números] a las 21:05, el número de pedido #[números] e hice el pago con tarjeta, todo marcha bien hasta ahora. De vez en cuando hecho un vistazo al pedido y cuando entro veo que ya está en reparto, salgo entro en 10 minutos y veo que se había cancelado ya que (según ellos) no había repartidores y que el tipo de hamburguesa que había elegido no había, decía que esperase 10 - 15 minutos para que volviera a repetir el envío, espero, realizó el mismo pedido y me salta el mismo problema, entro al banco y veo que me han retenido el dinero 21,94€ de pedido y se me devolverá el 03/04/[números]. Dejemos eso aún lado, pues yo tenía hambre y no me iba a rendir ya que el burger king de aquí cierra a las 23:00, realice un nuevo pedido, uno diferente a las 22:55 más o menos por problemas con la app y a la hora del pago eleji en efectivo 19,19€ el número de pedido era #[números], transcurre el tiempo establecido y veo que ahora si tenían repartidores que casualidad, bueno, llego el pedido. Hoy día 01/04/[números] entro a la app de mi banco y me fijo que el dinero que tenía retenido ya no estaba, me fijo también en mi dinero y no me han reembolsado nada, entro en el historial y veo que se había realizado el pago del pedido sin haberme llegado nada, what the fuck!!?! estoy muy pero que muy decepcionado ya que soy fiel a esta cadena de comida rápida, espero que se me de vuelva pronto el dinero.