Pedidos ya y burger king, nunca más

Hice un pedido al local de palermo de burger king (av. Santa fe [números]) las 21:30hs., llegaron mail y sms de confirmación 12 minutos después exactamente, indicando que el horario máximo de arribo sería a las 22:45. Siendo las 00:04 todavía sigo esperando. Estoy intentando comunicarme tanto con burger king como al servicio de atención al cliente de Pedidos Ya y sí, como toda persona que esté leyendo esto, después de más de 10 llamados a cada uno nadie respondió (5 minutos reloj cada llamada escuchando esa música de mierda que ponen). No es la primera vez que burger king tarda mucho más de lo indicado, en oportunidades anteriores logré comunicarme luego de 2 horas tarde y mientras hablaba con el pibe preguntándole si hoy me iban a dejar sin comer de vuelta llegó el pedido. Lo peor de todo es que no hay ni siquiera opción para cancelar el pedido y tampoco veo algo como "un buzón de quejas" para el local. Lo que les pido por favor es que habiliten una opción para quejarse por local y por favor apliquen algún tipo de multa o algo así se dejan de joder, porque el problema es que, como pasa con todo en este país de m*****, es que hasta que no les perjudica en algo a ellos, no te dan pelota.