Mal trato, insólito e injusta actitud, pero habitual en esta compañia

Bs.as., 07/10/[números]
sres. buquebus – atención al cliente
por la presente dejo constancia de mi disconformidad con el cobro de $u 6.[números] por la utilización del ticket abierto de mi esposa, efectuado el 6/10/25.luego de cobrarme a travez de visa, continué con la operadora,en la misma gestión, y quise comprar mi pasaje, me indica que el precio era de $u 4.[números],89 coincidente con el publicado en la web, sin que se me brindara justificación válida por la diferencia, éste mas economico que con el que tenia abierto, exactamente para el mismo dia, hora y clase.cuento con toda la documentación, correos intercambiados demostrando mi intención de aclarar y solucionar la situación para no tener que iniciar acciones legales y capturas de pantallas de los precios en tiempo real , tanto en uruguay como en argentina para dicho pasaje.
solicité se respeten el precio publicado y se reintegre la diferencia.
les escribí, que en caso de no obtener respuesta en un plazo de 24 hs. De manera de poder realizar el viaje, me veré en la necesidad de efectuar el desconocimiento de la compra ante visa y de realizar la denuncia correspondiente en la dirección nacional de defensa del consumidor, en virtud de lo dispuesto en la ley 24.[números]. No compré mi pasaje, por ende no viajó mi esposa, no me atendieron personalmente cuando fuí a que me expliquen y sólo via email, indicaron que estaba todo correcto, y que si no se utilizaba el ticket, debia pagar una multa del 30% en caso de querer utilizarlo, y la diferencia que podria tener un nuevo viaje.
insistí que era injusto, que alguien me llamase, o me atendiese personalmente y sólo respondieron que la atencion era via email .
saludo atentamente
dr. Jorge parra
pd: nota enviada junto a las fotos y capturas de pantalla