Reclamo a Buquebus
Tenía 6 pasajes ida y vuelta colonia bs as , y por coronavirus el barco no salió, 6 pasajes es mucho, era un viaje en grupo con estudiantes de intercambio. Por coronavirus dichos intercambios fueron suspendidos, y los estudiantes regresaron a sus países. Es imposible volver a juntarnos todos. buquebus no reembolsa el total de los pasajes, retiene un 30 %, según condiciones normales, pero esta no es una condición "normal" , es una pandemia, y está todo suspendido. El viaje era importante, la compañia aérea devolvió por no poder ahora realizar el viaje, los alojamientos del grupo también, sólo buquebus quiere lucrar reteniendo el 30 % en cada uno de los pasajes. Queja [números]
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Mabel O
Buquebus no reembolsa el total de los pasajes, retiene el 30% de cada uno. Es mucho el porcentaje, aplica como si fuera una devolución común, y el Coronavirus no lo es,.deben tener otro tipo de respuesta, el buque no salió ni va a salir. Por otro lado la pág web ofrece el pasaje para marcar antes del 18 de diciembre, sin posibilidad de cambio, y es imposible para un grupo poder saber si se puede viajar los próximos meses, yo creo que no se va a poder, y no va a ser recomendable. Ademas es un viaje de estudiantes que tuvieron que volver a sus países de origen, y quizás nunca más regresen a Uruguay. Me gustaría poder hablar con alguien de Buquebus, pero no responden el teléfono, porque quizas pueda haber otra forma de arreglar. Mabel
11 de Abril a las 10:42 hs.
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Mabel O
estoy a la espera de que me llamen, hasta ahora no ha sucedido
14 de Abril a las 18:06 hs.
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Mabel O
buquebus no reembolsa el costo total de los boletos del grupo, retiene un 30 %, no tenemos por qué aceptar ese descuento, siendo que el buque nunca salió del puerto, no es culpa del grupo, buquebus no cumplió. El escenario del coronavirus, en el que el grupo no pudo viajar, no es culpa ni capricho del mismo grupo no viajar.
22 de Abril a las 12:36 hs.
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Mabel O
No se comunicaron más y no contestan el telefono
07 de Mayo a las 10:10 hs.
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Mabel O
7 de setiembre **** y buquebus no ha aceptado las propuestas
07 de Setiembre a las 15:58 hs.
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Natalia E
Yo copie y pegue varios mensajes en su pagina oficial de Facebook (hasta que el Sr FB no me dejo hacerlo mas... jajajajajaja)
Si bien aun no me dieron una respuesta, me escribieron por mensaje diciendo que reiteraron mi pedido (con numero de referencia) al departamento de Devolucion.
Si me llegan a dar una solucion (devolviendome el dinero) aviso por aca!!!!!
07 de Setiembre a las 16:20 hs.