Error de cuotas

Compre pasajes en el ciberlunes, el dia 7 de junio. Pasajes para 7 personas, que primeramente me hicieron una compra duplicada, problema que pude solucionar, al momento de pagar en el resumen de la tarjeta me aparecieron los pasajes en un solo pago, yo lo realice en 4, llame y telefonicamente no pude hacer ningun reclamo, solo se podia hacer por la web ealice un reclamo por la web, llené el formulario, dos veces, el día lunes 3 de julio, y el martes 4, de julio estuve comunicando durante toda la semana anterior telefónicamente al número [números], ya que necesitaba una respuesta urgente, una solución lo antes posible, solución que nunca me pudieron brindar, ya que ellos no se dedican a eso, me decían que tengo que esperar. Esperar cuánto?, nadie me lo puedo decir, el día de ayer, 10 de julio me dirigí personalmente a tres cruces y tampoco me dieron solución ninguna, misma respuesta que ellos no se encargan de eso, vuelvo a la misma pregunta quien se encarga de eso?, espere durante una semana la recuotificacion y no me dieron solucion, me comunique con la tarjeta y claramente ellos no pueden hacer nada, ya que el dia que llame, el viernes 7, todavia no estaba echo el reclamo por parte de buquebus. La tarjeta la tuve que pagar el dia de hoy en un solo pago de [números], y nunca recibi una solucion