Critica constructiva

Mi nombre es daniel, soy argentino y capitán de la marina mercante y practico de buques, por lo cual estamos exceptuados de hacer declaración jurada para viajar a uruguay o de uruguay a argentina, por ser persona esencial, tanto en migración argentina como uruguaya, el día 18 de enero viaje a uruguay por trabajo vía montevideo buque francisco, al querer hacer el chekh in, el encargado no tenia conocimiento de dicha eximición, cosa que lo soluciona consultando en migración, pero al intentar volver, luego de haber cumplido mi trabajo como practico, quiero regresar al paiz el día 08-02 una señorita encargada en el puerto de montevideo se negó a realizarme el chekh in, aduciendo que si o si debo tener la declaración jurada, cosa que como estamos exceptuados de realizarla, el sistema no me deja, en caso de querer descargar el paso 2, gracias a la buena a voluntad de otro persona de caja, me realizo el chekh in y pude ingresar para hacer migraciones, lo cual explique lo dicho anterior y me dijo que es correcto la excepción, quiero recalcar que esta persona me demoro una hora al no permitirme iniciar el tramite para hacer migraciones, por falta de información y voluntad de molestarse en averiguar mi caso, lo cual me parece totalmente inepta y soberbia, para ocupar ese puesto de encargada, al decirme que hace 8 años que esta en ese puesto y es como ella dice, pienso que deberían saber que hay excepciones para diferentes personas que debemos viajar por diferentes causas, no se si alguien leerá esta critica constructiva que quiero hacer mas que un queja
Gracias