Buquebus perjudica consumidores en la pandemia. Tramiten queja en defensa al con

Antes que nada, puedes tramitar tu reclamo en defensa al consumidor llenando una forma sencilla, esto si resides en UY.

Para el mes de febrero, mi mujer y yo compramos pasajes para ir a Argentina en la semana de turismo. Debido a la pandemia y a las recomendaciones del poder ejecutivo decidimos no usar tales pasajes, por ende quisimos que se nos devolviera el dinero.

Nuestra devolución obedece netamente a temas de pandemia y a responsabilidad ciudadana. Aun así, buquebus mantiene su política de solo devolver el 70% de lo abonado en el caso de no querer cambiar los pasajes a otra fecha cercana. Como mi mujer es asmática, persistimos en preferir la devolución. Para ello nos informan que la devolución tarda hasta [números] días. No obstante, buquebus no quiere devolver ningún porcentaje del monto referido a 2 pasajes con tarifas básicas puesto que en sus estatutos establece que ellos no tienen devolución.

Como consumidor, considero que la aplicabilidad de los estatutos de la empresa fueron concebido fuera de la pandemia, no tienen validez en este contexto y ellos solo benefician a la misma. De modo que lucran y se quedan con el dinero de sus clientes que deciden no viajar. Es injusto que no sea devuelto el dinero en su Plenitud ya que este servicio jamás fue usado. Es entendible que el contexto actual perjudique a muchos negocios, pero eso no implica que deba compensarse con la cartera de los consumidores, que tampoco somos ajenos a la pandemia.

El monto total cancelado fue de [números] pesos. El monto que ellos pretenden reembolsar es de [números].