Reclamo a Buquebus
Hola.
tengo emitido y contratado un pasaje de buquebus de la paloma – montevideo – buenos aires.
el tramo la paloma – montevideo buquebus lo resuelve con una empresa externa pq pese a que lo anuncian, no lo ofrecen.
me llega un mensaje por whatsapp diciendo que me reagendan el pasaje con motivo de suspensión de servicios del barco que sale de montevideo por el de *****ia. Dan una fecha de suspensión (23/02 al 01/03 ) que no abarca mi pasaje.
la propuesta que dan es que pase mas de 15hs. Viajando.
no comparten el ticket en cuestión que reemplaza el original. Tampoco aclaran como será el reintegro, ya que la opción ofrecida es de inferior valor. Tampoco aclaran como esperan que pase mas de 15hs. De viaje sin siquiera ofrecer una comida o un lugar donde aguardar.
en la pagina de buquebus el servicio esta anunciado con normalidad.
no se entiende nada. No confirman nada. No cumplen ni respetan lo que venden.
a la ida paso lo mismo. Me enviaron a punta del este. Me tuvieron 3 horas haciendo tiempo y después me dieron en mano un pasaje de una empresa local para hacer el tramo punta del este – la paloma. Sin poder precisar horario de llegada como para organizarme. Soy una persona de 72 años y no puedo ser tratada de esta manera por motivos de salud, entre otros.
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Elena B
Pude viajar pero el reclamo no fue solucionado.
Buquebus emitió un pasaje de micro de linea para cubrir el tramo La Paloma - Montevideo que me vendio. En un horario para nada adecuado. Me desperté a las 6:30am para poder llegar a las 23:59 a Buenos Aires. En todo el tiempo de espera, no fueron capaz de brindar algún refrigerio ni nada. De la terminal de 3 cruces al puerto en un taxi de linea, en malas condiciones de limpieza, calor y olores.
No tomen mas pasajes en esta empresa que directamente no le importa nada la calidad del servicio que brinda. Hay otras alternativas u opciones. Un saludo.
10 de Marzo a las 9:23 hs.
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