Reclamo a Buendolar
El día 24/01/[números] al no poder realizar una compra de dolares realice la transferencia de $ [números].36 a mi cuenta del Banco Galicia Comprobante w-[números] que figura en proceso. Todavia no recibo los fondos y si bien el lunes por mail la persona llamada crisaudy me tomo el reclamo y dijo que se iba a ocupar, todavia no he tenido ni respuesta ni el dinero en mi cuenta. A partir del lunes nunca mas recibi respuesta a mis mails.
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No se puede ingresar a la pagina
No se puede ingresar a la pagina
No puedo acceder al sitio buendolar
No puedo acceder a mi cuenta para poder transferir mis fondos. El sitio buen dolar está caído constantemente
[SOLUCIONADO] Ingresar al sitio buendolar
Tengo una cuenta registrada en el sitio buen dolar, y no me permite ingresar, el sitio siempre está caído. Quiero recuperar mis dólares. Muchas gracias
Critina B
Agregando info a mi problema. El telefono que figura en la empresa (tal cual esta registrado en el banco central) NO RESPONDE.
*** NOSPREAD TECNOLOGÍA S.R.L. LEGAL Calle y N°: Fitz Roy ****, Buenos Aires, CABA (CP: C****CHS) CABA Buenos Aires C****CHS ***********
30 de Enero a las 11:18 hs.
Critina B
YA LO DE BUENDOLAR SUENA A ESTAFA
30 de Enero a las 11:18 hs.
Critina B
Como se sigue en caso de que si se trate de una ******?
30 de Enero a las 11:19 hs.
Critina B
Acabo de recibien un mail de Crisaudy diciendo "Buenos dias Cristina, su retiro se encuentra en revision ante el BIND una vez que obtengamos respuesta le informamos de inmediato"
A continuacion y por mi respuesta Crisaudy respondio "Estimada siempre existiran casos de demoras en procesamientos de los bancos y de acreditaciones en retiros o depositos, hacemos el trabajo posible para que nuestros clientes tengan el dinero de forma inmediata, por ello es que revisamos cada caso a fondo a fin de que se le pueda solucionar y no tenga el mismo inconveniente en ocasiones futuras. Quedo a su disposicion en todo momento."
Quiero creer que esto sera asi... fue mi respuesta
30 de Enero a las 11:45 hs.
Mario C
Me dieron hoy la misma respuesta.
Si alguien sabe dónde denunciar formalmente le agradecería me lo indique.
30 de Enero a las 11:48 hs.
Critina B
Estoy comunicándome al **** *** ****. que es BIND. veremos que me dicen
30 de Enero a las 12:14 hs.
Critina B
por whatsapp la gente de BIND me paso ese numero
30 de Enero a las 12:15 hs.
Critina B
Novedades: El banco BIND no puede responder por transferencia que hayan realizado desde BuenDolar y me dieron a entender que ya no estarian trabajando con ellos. Me dijeron que llame al Banco Central al ******** y pida con proteccion al cliente para dejar ahi el reclamo y ver que se puede hacer
30 de Enero a las 12:30 hs.
Critina B
Llame al ******** y me dijeron que la consulta se hace a traves de www.bcra.gov.ar, al final de la pagina uno detalla el problema y hay que esperar que el banco responda. Todo es a traves de la web, no hay canal telefonico
30 de Enero a las 12:35 hs.
Mario C
Gracias, lo voy a intentar en la página de BCRA.
30 de Enero a las 12:58 hs.
Critina B
En BuenDolar me dicen que tenga paciencia, que me va a solucionar el problema. (en ante lo que les comente del BIND y que estaba consultando en el banco central)
30 de Enero a las 13:13 hs.
Critina B
A una semana todavía no tengo el dinero en mí cuenta.
03 de Febrero a las 7:24 hs.
Mario C
Ya tiene olor a ******. No pude hacer la denunca en defensa del consumidor porque la página no funcionaba el viernes. Intentaré esta tarde.
03 de Febrero a las 9:37 hs.
Critina B
Con gran satisfacción puedo decir que la transferencia se concretó finalmente. A veces el descreimiento nos gana. Sin dejar de observar q esto es algo que no debe suceder tengo que reconocer que BuenDolar cumplió y esto da esperanzas a los q se encuentran en la misma situación. Gracias por todo el apoyo de esta web y de los usuarios.
03 de Febrero a las 14:17 hs.
Critina B
solución recibida:
Ya lo puse en un mensaje anterior. Satisfecha con la resolución. Y es un sentar precedencia con respecto al comportamiento de Buen Dólar, la cosas no estuvieron bien pero lograron cumplir con lo que dijeron.
03 de Febrero a las 14:21 hs.