Hablar con un responsable de la firma para poder conversar sobre una solución po

Este mes comencé con la obra social me dijeron que cubría el 50% la leche maternizada ya que mi bebe es de bajo peso y talla en la obra social anterior me cubrían la mitad cuando hago el cambio me dicen los mismos empleados que no q no cubre nada hablamos con el encargado y dice que iban a hacer una excepción porque el error era de parte de ellos y al otro día comienza a hacerse negar a decir que esta de viaje y cuando voy no me atiende no atiende los teléfonos una vergüenza realmente que un encargado de la sucursal de córdoba capital no atienda a un afiliado ni siquiera para tratar de acordar o escuchar al afiliado nadie da una respuesta acá en córdoba al parecer no hay un superior al que se le pueda plantear el problema por teléfono esta de viaje cuando llego al lugar me dicen que ya lo llaman y al rato que se fue de viaje a la mañana una burla me parece tratar así a la gente tengo un bebé de cinco meses pido que me cubran lo que prometieron como empresa porque es un producto de primera necesidad para mi bebé una lástima tener que comenzar así como esta obra social además me imprimieron el apellido en los carnet mal por lo que en el hospital al cual fui no me atendieron porque me dijeron que tenían que corregirlo ellos. Más allá de que me parece una estafa realmente porque fue por el único motivo que hice el cambio porque supuesta mente seguia con el 50% en la leche porque uno se cambia para mejorar no para empeorar, me parece muy mal que no haya un superior a quien dirigirse en una empresa como consumidor de la misma. Ya pensando en tener que mandar una carta documento para ver si al menos así me puede atender una persona responsable en el lugar, da la sensación de que es una empresa fantasma a la que los empleados no tienen a quien dirigirse como superior.