Reclamo a Booking.Com
Reservamos un hotel en francia en nuestro viaje desde valencia a cambridge, donde residimos actualmente. Viajamos yo, mi mujer y dos hijas de 5 y 1 anyo.
llegamos al hotel reservado sobre las 9:30 de la noche. Nuestra sorpresa es que la maquina que nos debia dar la llave no tenia registrada nuestra reserva. Llame a booking 2 veces. La primera, tras ser atendido, espere a recibir mas informacion del problema, y tras 15 minutos colgue. Volvi a llamar, y la operadora me comento que todo estaba correcto segun ello. Que no sabian porque no podia acceder al hotel.
total, que pasadas la 10 de la noche tuvimos que buscar un hotel por nuestra cuenta. Tuvimos suerte de encontrar uno no muy lejos, pero yo ya me veia durmiendo en el coche o conduciendo hasta encontrar un hotel.
booking no se digno a contactar conmigo despues, sino que tuve que ser yo quien pusiera una queja en atencion al cliente via web. Despues, disculpas y ya esta.
sentimos fustracion por ser tratados asi. Nunca mas con booking.
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