Reclamo a Booking.Com
Reservamos un hotel en francia en nuestro viaje desde valencia a cambridge, donde residimos actualmente. Viajamos yo, mi mujer y dos hijas de 5 y 1 anyo.
llegamos al hotel reservado sobre las 9:30 de la noche. Nuestra sorpresa es que la maquina que nos debia dar la llave no tenia registrada nuestra reserva. Llame a booking 2 veces. La primera, tras ser atendido, espere a recibir mas informacion del problema, y tras 15 minutos colgue. Volvi a llamar, y la operadora me comento que todo estaba correcto segun ello. Que no sabian porque no podia acceder al hotel.
total, que pasadas la 10 de la noche tuvimos que buscar un hotel por nuestra cuenta. Tuvimos suerte de encontrar uno no muy lejos, pero yo ya me veia durmiendo en el coche o conduciendo hasta encontrar un hotel.
booking no se digno a contactar conmigo despues, sino que tuve que ser yo quien pusiera una queja en atencion al cliente via web. Despues, disculpas y ya esta.
sentimos fustracion por ser tratados asi. Nunca mas con booking.
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…