Reclamo a Booking.Com
Somos argentinos, planeamos un viaje a grecia con mi grupo de amigos el cual claramente tuvimos que cancelar por la situación actual del covid-19.
el viaje estaba planeado para el primero de agosto yendo vía roma y volviendo desde barcelona, pero como bien es sabido, las fronteras y los vuelos de nuestro país permanecerán cerradas hasta septiembre mínimo. Sin mencionar que las de italia y francia también seguirán cerradas.
por lo tanto no tenemos manera posible de ir.
iniciamos el reclamo al hotel de mykonos, grecia por booking.com, pero luego de numerosos emails explicando nuestra situación, ellos se aferran a su política de no devoluciones.
en cambio nos ofrecen postergar la reserva hasta un año inclusive.
la situación del covid-19 ha dejado sin trabajo a varios de mis amigos con los que tenía planeado el viaje, sin mencionar que la economía del país está cayendo gravemente por este mismo motivo del virus, por lo tanto tampoco estamos en condiciones de volver a planear el viaje para otro momento.
creo que este es un momento difícil para todos y algo a lo que nunca nos hemos enfrentado. Necesitamos fuertemente que se nos devuelva ese dinero ya que a medida qué pasa el tiempo nuestra moneda local se devalúa cada vez más.
el hotel se llama: paradise beach resort mykonos
la reserva se hizo a través de booking.com
el número de reserva es: 3943210973
pin code: 5212
check-in
monday, 10 / 08 / 2020
from 14:00
check out
friday, 14 / 08 / 2020
up to 12:00
espero puedan ayudarnos, nos parece una falta de respeto que en situaciones como las que estamos viviendo, la cual es una situación de fuerza mayor, ajena a nosotros, booking.com no nos devuelva el dinero.
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Tobias A
Me parece que no están contemplando la situación que está atravesando todo el planeta
No tenemos manera física de viajar este año ni el año que viene
Tendrían que revisar su política de no devoluciones de dinero. Al menos frente a una pandemia global.
Al menos algo parcial, llegar a un acuerdo que nos beneficie a ambos
19 de Mayo a las 12:29 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
20 de Mayo a las 3:43 hs.
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