Reclamo a Booking.Com
Somos argentinos, planeamos un viaje a grecia con mi grupo de amigos el cual claramente tuvimos que cancelar por la situación actual del covid-19.
el viaje estaba planeado para el primero de agosto yendo vía roma y volviendo desde barcelona, pero como bien es sabido, las fronteras y los vuelos de nuestro país permanecerán cerradas hasta septiembre mínimo. Sin mencionar que las de italia y francia también seguirán cerradas.
por lo tanto no tenemos manera posible de ir.
iniciamos el reclamo al hotel de mykonos, grecia por booking.com, pero luego de numerosos emails explicando nuestra situación, ellos se aferran a su política de no devoluciones.
en cambio nos ofrecen postergar la reserva hasta un año inclusive.
la situación del covid-19 ha dejado sin trabajo a varios de mis amigos con los que tenía planeado el viaje, sin mencionar que la economía del país está cayendo gravemente por este mismo motivo del virus, por lo tanto tampoco estamos en condiciones de volver a planear el viaje para otro momento.
creo que este es un momento difícil para todos y algo a lo que nunca nos hemos enfrentado. Necesitamos fuertemente que se nos devuelva ese dinero ya que a medida qué pasa el tiempo nuestra moneda local se devalúa cada vez más.
el hotel se llama: paradise beach resort mykonos
la reserva se hizo a través de booking.com
el número de reserva es: [números]
pin code: [números]
check-in
monday, 10 / 08 / [números]
from 14:00
check out
friday, 14 / 08 / [números]
up to 12:00
espero puedan ayudarnos, nos parece una falta de respeto que en situaciones como las que estamos viviendo, la cual es una situación de fuerza mayor, ajena a nosotros, booking.com no nos devuelva el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
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Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Tobias A
Me parece que no están contemplando la situación que está atravesando todo el planeta
No tenemos manera física de viajar este año ni el año que viene
Tendrían que revisar su política de no devoluciones de dinero. Al menos frente a una pandemia global.
Al menos algo parcial, llegar a un acuerdo que nos beneficie a ambos
19 de Mayo a las 12:29 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
- La empresa realizó un comentario -
20 de Mayo a las 3:43 hs.
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