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No me acreditaron la cancelacion

Al reservar el hotel por error pusimos mal el dato del correo , lo cual reservamos igual sin darnos cuenta. Cuando recibimos una oferta mejor quisimos cancelar y cuando cancelamos la confirmacion me la envio al mail erroneo , lo que necesito es que se me permita darles mi mail correcto para confirmar la cancelacion (gratuita),y saber que pasa con lo que abone , quiero mi rembolso.

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