Reclamo a Booking.Com
Estoy hospedada en hacienda los morales guanajuato , llegue y me cambiaron habitacion no me dieron recibo , no me ofrecieron el menu de comida ni la informacion debida ,tampoco acerca de donde encontrar una tienda mas cercana que el Oxxo , pese que hay una a dos puertas del hotel especifique que venia de trabajo y me pusieron cerca de la alberca y habia una fiesta con un gran escandalo afuera de mi habitacion niños corriendo. Y ellos cancelaron mi reserva para cambiar mi habitacion .son amables pero les falta experiencia sobre las necesidades del cliente .yo les dije que lo reserve por internet no por la aplicacion y no aparecia ninguna informacion completa , no miento , estoy decepcionada porque he usado booking facil unas 10 veces y nunca me habia pasado .tienen una vitrina con aretes y camisetas como souvenirs .les serviria tener a la vista shampoo, amenidades ya que en las habitaciones no hay, muy importante una cafetera sobrecitos de cafe o te , la verdad yo creo no nos quisieron atender bien .
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Booking.Com Representante de Booking.Com
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11 de Junio a las 7:14 hs.
Lizbeth M
Hacienda Morales
Guanajuato , Gto Mexico
11 de Junio a las 18:39 hs.
Lizbeth M
solución recibida:
Me contestaron , almenos como cliente frecuente de la aplicacion y eso se llama calidad en el servicio , existen los errores pero que una empresa este dispuesto a solucionarlo es muy bueno para todos
11 de Junio a las 18:43 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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12 de Junio a las 7:26 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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12 de Junio a las 7:41 hs.