Estafa: de booking o el hostelero, o ambos?

Esto parece una e*****: miércoles 22 de marzo a las 17:45hs llego a roma, lo compruebo con mi billete de tren.
durante el viaje no revisé mi banca online.
mi reserva la hice para pagar en el alojamiento, al llegar fue difícil encontrar a la persona para el check in, ya que el lugar era una cueva claramente ilegal pero ese es otro tema, al final solo me importa recuperar mi dinero, luego me encargare de advertir sobre el "hostel".
llegué esa tarde y solo quería pagar para poder irme a mi tour, no hablaba español así que fue difícil la comunicación. Le pedí ticket pero no entendí que problema tenía y no podía dármelo, pensé en pedirlo luego pero no volví a verlo en los dos días que estuve en esa rarísima "casa".
al irme, reviso los movimientos de mi tarjeta de crédito y... El miércoles a las 11:47hs ya me habían cobrado el hospedaje desde booking!!!!! que?????? me atienden agentes diferentes escribiéndome como robots que reenvié extractos bancarios cuando en realidad ellos deberían tener la misma información que yo. Pagué doble el alojamiento y no entiendo si la e***** es del dueño del sitio, de booking, o en conjunto. Claramente si esto no se soluciona en una semana acudiré al poder judicial, me parece de lo más bajo.
todo esto resumido, porque hay muchas más cosas que no cuadran y es incoherente cómo está operando la empresa.