Reclamo a Booking.Com
N de confirmación: [números]
e-mail reserva: s*****e*******c@gmail.com
Alojamiento: ruta 1 km [números].[números] camino al aeropuerto laguna de los patos, establecimiento las martinas, [números], *****ia del sacramento
Fecha de la estancia: sábado 2 de octubre de [números] - domingo 3 de octubre [números].
Nos alojamos con mi familia en este establecimiento en la fecha señalada. Dirijo mi queja a ustedes porque cuando llegamos nos encontramos con algo totalmente diferente a lo que habíamos contratado. Las fotos que se encuentran en esta plataforma mostrando el establecimiento son de otra época. Este lugar se encuentra en este momento en un estado deplorable. Por lo que considero fuimos engañados. Cuando le reclamamos a la persona que nos atendió, suponemos era la dueña, nos dijo que era eso lo que tenía, nos cambió de habitación pero estaba igual o peor. Quisimos cancelar e irnos, pero nos dijo que si nos íbamos nos iba a cobrar igual porque la reserva ya no se podía cancelar, y que tenía mi tarjeta a través de booking. El lugar, no solo estaba en mal estado, sino que estaba muy sucio y falto de higiene, tan importante en estos tiempos. La pasamos muy mal, nos arruinó el viaje. Creo que booking tendría que empezar a exigir fotografías con fecha porque están siendo cómplices de publicidad engañosa. O buscar algún tipo de solución a esto. De todas maneras creo que en mi caso deberían compensarme, por los malos momentos vividos. Siempre contrato los alojamientos a través de esta plataforma. Las personas no debemos ser engañadas. Y pagar por lo que realmente contratamos.
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Sylvia A
- Número de reserva: **********
- Código PIN: ****
- E-mail que uso para hacer la reserva: sylviaelizaldec*gmail.com
-Nombre y ubicación del alojamiento: Ruta 1 KM ***.*** camino al aeropuerto Laguna de los Patos, Establecimiento Las Martinas, *****, Colonia del Sacramento.
- Fecha de entrada y salida: sábado, octubre 2, **** - domingo, octubre 3, ****
03 de Diciembre a las 8:54 hs.
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Sylvia A
Número de reserva: **********
- Código PIN: ****
- E-mail que uso para hacer la reserva: sylviaelizaldec*gmail.com
-Nombre y ubicación del alojamiento: Ruta 1 KM ***.*** camino al aeropuerto Laguna de los Patos, Establecimiento Las Martinas, *****, Colonia del Sacramento.
- Fecha de entrada y salida: sábado, octubre 2, **** - domingo, octubre 3, ****
03 de Diciembre a las 9:02 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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03 de Diciembre a las 12:02 hs.
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Sylvia A
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- Código PIN: ****
- E-mail que uso para hacer la reserva: sylviaelizalde*gmail.com
-Nombre y ubicación del alojamiento: Ruta 1 KM ***.*** camino al aeropuerto Laguna de los Patos, Establecimiento Las Martinas, *****, Colonia del Sacramento.
- Fecha de entrada y salida: sábado, octubre 2, **** - domingo, octubre 3, ****
03 de Diciembre a las 8:24 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com
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03 de Diciembre a las 12:16 hs.
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Booking.Com Representante de Booking.Com
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03 de Diciembre a las 12:17 hs.
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Sylvia A
Una vergüenza la respuesta de ustedes. Qué voy a poder solucionar con un alojamiento que desde el vamos actúa de manera fraudulenta vendiendo lo que no es. Y ustedes como cómplices. Lo que voy a hacer es denunciarlos a ellos y ustedes en defensa al consumidor que en mi país funciona muy bien.
04 de Diciembre a las 14:18 hs.
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Sylvia A
No fue solucionado. Me respondieron que ellos no pueden hacer nada. Que me contacte con el alojamiento. Por favor cómo voy a ponerme en contacto con ellos cuando desde él amos esa gente actúa de manera fraudulenta vendiendo algo que no es. Y Booking cómo cómplice. Lavándose las manos. Los voy a denunciar a ambos en defensa al consumidor.
04 de Diciembre a las 14:22 hs.
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Sylvia A
Qué generoso Booking nos reembolsó 16 dólares. Porque obvio se comunicaron con el alojamiento y este no se hace cargo por el pésimo servicio que ofrece. Lo que no debe hacer Booking es proteger a estos delincuentes y por lo menos exigir fotos actuales y amonestar cuando tiene tantos comentarios negativos. Y no colocar estos al final y todos los buenos comentarios al principio. Tomando así incautos. De todas maneras no vuelvo a contratar alojamiento por Booking. Una vergüenza todo.
04 de Diciembre a las 19:56 hs.
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