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Doble cobro booking

México, realice una reservación en hotel, se hizo el cargo por la cantidad de dos noches de hospedaje a tdc, al llegar al hotel me pidieron volver a realizar el pago... Entonces tengo el cobro de booking y el del hotel el día del hospedaje. Tengo doble cobro en mi tdc. En la página no encuentro en dónde hacer la reclamación, no lo ponen claro.

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