Reclamo a Booking.Com
Mi caso fue la solicitud de cancelar una reserva inmediatamente me di cuenta que la habia hecho mal, el hostal y booking se responsabilizan uno a otros de no poder hacerlo.
de manera respetuosa me dirijo a usted con el fin de solicitar su colaboración, para realizar la cancelación de la reserva que adjunto sin aplicar ningún costo a la tarjeta de crédito a mi nombre, tarjeta de crédito es de colombia donde no he ha efectuado la transacción si es de ustedes acceder a mi petición.
el día de ayer por equivocación reserve mal las fechas de llegada de los huespedes nicolas antonio jose manjarres oviedo y angie natalia gonzalez rodriguez, ocurre que ellos llegaran el día 01 de julio en horas de la madrugada y sin revisar correctamente las fechas cometí este error.
no es mi interés causar problemas, ni inconvenientes a su importante gestión y considerando la alta demanda de reservas que para la fechas se presentan estoy segura que no significara inconvenientes para el hostal posibilitar la cancelación; así que les ruego su colaboración para hacer la cancelación total de la reserva siempre que no genere ningún costo.
agradezco su amable atención y tiempo
cordial saludo
mil gracias
nicolas antonio jose manjarres oviedo - titular de la reserva
[nombre] -titular de la tarjeta de credito
confirmación de la reserva
número de reserva: [números].[números].[números] código pin: [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Lina P
NO NO y NO Porque, cuando me comunique con ellos me indicaron que el Hostal no permitía las condiciones de reserva, fui al hostal y me indicaron que era Booking y no podían hacer nada. Todo el tiempo estuve mirando para solamente perder el valor del 50% de la reserva y cancelarla como ellos me indicaron en un correo, sin embargo el mismo día que fui personalmente al Hostal había cambiado la política de cancelación siendo a partir de esa fecha imposible cancelar lo que antes era perder 54 Euros, por un error mi de fechas que fue informado de inmediato a Booking NO tuvo solución al contrario el Hostal se quedara con el valor total de *** Euros, sin que ni siquiera use sus servicios informado de manera inmediata por correo electrónico y personalmente.
El Hostal es el Hostel Sun & Moon, carrerFerran, 17, Ciutat Vella,
Tengo los correos prueba de cancelación con cargo del 50%, luego de mi visita al Hostal es imposible sin pagar el total.
05 de Junio a las 18:32 hs.