Devolucion de dinero

Fuimos ayer, habitación [números] (la "mejor"). había un ruido constante y molesto, producto del "ventilador del aire central", ya que el mismo "se encuentra en el techo" y por eso se siente tanto (según el conserje) el sonido era tal, que las luminarias de arriba del jacuzzi vibraban por momentos. reclamamos tanto en el del turno noche como a la mañana y decían "q nunca había pasado" pero sin embargo una de las chicas de limpieza les dijo que solia suceder eso, inclusive buscando hoy en google, nos encontramos con reseñas q decian q les había pasado lo mismo que a nosotros, sin respuesta alguna de parte del hotel. Volvimos con dolor de cabeza, y agotados, fue imposible dormir siguiera dos horas seguidas (situación q tb le paso a la gente q describía esto) . Pedimos un cambio de habitación, y la única disponible era la de al lado (que estaba en la misma situación) o una que no andaba ni siquiera el jacuzzi. también solicitamos que se baje el a.c. Ya que estaba excesivamente bajo y nos dijeron que era imposible. no nos tomaron el reclamo, el conserje de la mañana se lavo literalmente las manos diciendo "q el es empleado y no puede hacer nada". fuimos el año pasado, y tuvimos un problema similar, ya que los parlantes de la habitación producían interferencia (como una "fritanga"), y la respuesta fue "que no los podian desconectar" (aclaro, la musica estaba apagada, no habia forma), y a eso se le sumo que pedimos prender el sauna, y entro a salir humo, ya que en la estufa habian restos de colillas de cigarrillo (claramente, nunca limpiaron como corresponde la habitación). En dicha oportunidad dejamos el reclamo en el libro de quejas y jamas se contactaron. creíamos que había sido algo puntual, o "mala suerte" ya que solíamos ir a ese hotel, pero claramente con esta experiencia de ayer queda claro que no les importa en lo absoluto el cliente. Exigimos la devolución de nuestro dinero mínimamente del día de ayer.