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Descuento no reintegrado

Realice una reserva en diciembre del 2018, con un enlace con descuento.
nunca me reitegraron el dinero del descuento.
llamé en reiteradas condiciones y simplemente me contestaron que no cumplía las condiciones del descuento. Sin perjuicio de ello, al momento de realizar la reserva, me apareció un mensaje que el descuento era válido y sería devuelto luego de realizado el viaje reservado.

leí los términos y condiciones y considero que aplico a todos. Sin embargo, siguen sin devolverme el dinero del descuento.

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