Cobro indebido por una reserva que no se llego a realizar

Elena T

Mi mail es elenacarmela.tylkoausias*sgs.com
Hago reservas prácticamente mensuales por temas laborales en toda Europa y tengo cuenta premium, en este caso no fue una reserva porque nunca recibí ese código y por ello reservé en otro lugar la misma noche.
Si me dais un mail al que se me conteste, tengo todos los datos guardados para que constase el error de booking.
Esto fue la conversación.
Número de conversación: ************
Código PIN: ****
Y esta la que se reservo esa misma noche ya que no pude realizar la otra:
Número de confirmación: **********
Código PIN: ****

Saludos

09 de Julio a las 7:44 hs.

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Elena T

Siguen sin darme ningún tipo de solución. Justifican que no pueden hacer el reembolso porque no tengo código de reserva cuando este no existe ya que el proceso no se pudo completar, no pudiendo yo disfrutar de ninguna reserva pero en cambio SÍ que se quedaron mi dinero. Me recomiendan llamar por teléfono y el paso uno e indispensable es dar el número de reserva. Parece una broma de mal gusto para desesperar a cualquiera, con este trato van a perder a muchos clientes.

27 de Julio a las 5:02 hs.

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Elena T

Ese mensaje me lo envían una y otra vez, doy todos los datos y adjunto los documentos pertinentes, lo he hecho más de diez veces.

27 de Julio a las 5:22 hs.

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Elena T

Siguen sin darme una solución a un error que fue suyo, es indignante.

10 de Agosto a las 4:38 hs.

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