Burocracia, frescura y poca empatía de analistas de booking

En mi establecimiento el mes de febrero realizaron varias reservas, como tengo dos habitaciones disponibles para el arriendo y además temporada alta, opté por pedir anticipo para la reservación, por lo general la gente que realizaba estas reservas era de origen argentino no podían realizar transferencias a una cuenta chilena, por lo que me encomendaba a san booking para que llegaran. En 2 oportunidades las estadías más largas no llegaron, mi error fue no dar aviso de inmediato en la plataforma y en otra oportunidad una persona dejo el
departamento hecho un desastre y además calificaco mal, sin haber sido la persona que realizo la reserva la misma que se alojó informe de estos sucesos a booking quien me indicó que no podía hacer nada; sin embargo cuando me llega la factura de febrero me cobraron hasta los pasos; realice la reclamación de las estadías que había olvidado informar pero no aceptaron mi reclamo, aparte de tramitar y demorarse en la resolución opte por hacerme cargo de mi error y asumir sin embargo como no recibí ese dinero necesitaba parcelación del pago, realice la solicitud nuevamente se demoraron alrededor de 1 mes para responderme nuevamente que yo había recibido ese dinero, algo raro de comprobar ya que el sistema de paga no pasa por ellos solo por mi, de los daños que realizaron en mi departamento no hay descuentos lo que me hace pensar que la gente que analiza los problemas y da resolución a estos es gente cognitivamente dañada o en su defecto un robot que solo analiza algoritmos