Reclamo a Booking.Com
Hicimos una reserva en booking.com hace un mes para un viaje a milán que íbamos a realizar mi familia y yo. Cuando reservamos el apartamento nos decía que la oficina para la entrega de llaves estaba abierta de 3 a 9 pero te daba la opción para poner otra hora de llegada (ya que nuestro avión aterrizaba a las 10) vimos que sería buena idea reservar ese hotel y poner hora de entrega de llaves a las 11. La sorpresa fue al llegar al apartamento que estaba todo cerrado y nos vimos completamente en la calle una familia entera, donde mi hermana embarazada de 7 meses sufrió un ataque de ansiedad. No contentos con esto llamamos a booking para ver como nos podría resolver el problema y en ningún momento obtuvimos ayuda ni respuesta por su parta nada más que una lista de hoteles en la ciudad para que llamáramos nosotros y preguntáramos si había habitación disponible. Pasaron casi dos horas y medias y 20 llamadas telefónicas que tuvo que hacer mi hermana embarazada para que un señor nos dijo que podíamos alojarnos en su hotel. Donde llegó la mejor sorpresa fue al llegar al día siguiente a nuestro apartamento para hacer el check-in y nos dicen que nos han cancelado la reserva y que no nos devuelven el dinero. Necesitamos ayuda
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
[SOLUCIONADO] No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…