Reclamo a Booking.Com
Reservamos una pousada entre el 14 y el 18 de enero del [números] en illha do mel. Cuando llegamos a la pousada nos dieron una habitación de 2,5 mtrs x 2,5 mtrs para una familia de tres, con problemas de instalción electrica (daba desgargas electricas), malos colchones, ventilador sin funcionar, etc.. La habitación no se correspondía la mostrada en las fotos de booking, además reservando por booking.com era un 40% más cara que reservando directamente (se supone que booking garantiza el precio más bajo), por lo que iniciamos el reclamo en booking al segundo día de alojados en la isla, enviamos fotos, explicamos la situación. Booking nos reconocio el reclamo, y prometio una devolución de [números] reales, al día d ela fecha no tenemos novedades. Escribimos a booking y ya ni nos responden!!!
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Me cancelaron la reserva por no depositar en 1 hora
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia que cancelar la estadia antes de llegar y yo pidiendo 4 dias antes del viaje una cuenta bancaria, a la que me pasaron solo por el termino de 1 hora, y me cancelaron la reserva para aumentarla [números] …
No me dejan cancelar sin costo, sin respuesta del lugar
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni respuesta ni comunicacion, previamente me cancelaron la reserva por no depositar el dinero al cabo de 1 hora, bookin no se hace responsable ni interviene, siendo que a ellos tampoco les responden! mañana …
No devuelven dinero de cancelación gratuita
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con cancelación gratuita hasta 16/5, me cobraron el monto total de reserva en febrero [números], cuando debían cobrar una sola noche por adelantado, el 10/4 hice cancelación porque además el hotel cambio…
Florencia I
solución recibida:
Después de publicar mi queja en Tu queja Suma, Booking reconocio mi reclamo.
04 de Marzo a las 14:34 hs.