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Reclamo a Booking.Com

Binter vs booking.com fraudulentow

Hice una reserva de vuelo madrid-tenerife con la compañía aérea binter (código de reserva: u3l86b) a través de booking.com, con ida el 26 de julio de [números] (vuelo: nt[números]) y vuelta el 1 de septiembre de [números] (vuelo: nt[números]) en clase turista. Viajo con frecuencia a tenerife, aparte de que me gustan las islas canarias, por la circunstancia de tener allí viviendo a mi familia. Yo por trabajo, vivo en madrid y desgraciadamente sólo tengo ocasión de ir a ver a la familia en 4 ó 5 ocasiones al año a lo sumo y por muy pocos días. Muy especialmente en agosto, que es cuando tengo vacaciones y más tiempo puedo pasar con ellos, después de haber esperado todo el año tan ansiado momento y haber ahorrado en lo posible, pues los billetes de avión han subido muchísimo y ya vuelve a no ser tan asequible otra vez el poder volar.
bien, el caso es que un día antes del vuelo caigo enfermo y me ingresan por urgencias en el hospital madrid con un cólico nefrítico. Aun habiendo realizado el check-in, llegado el momento de embarcar sigo de baja en el hospital, con lo que lógicamente no pude coger dicho vuelo por una razón de fuerza mayor. Me puse en contacto primeramente con binter, donde me informaron que existe obligación legal de devolución del importe del billete por hospitalización repentina, pero al haber adquirido el mismo a través de un tercero (en este caso booking.com) debía hablar primeramente con booking.com y en el caso de que no obtuviera respuesta positiva por su parte, volviera a contactar con binter para que ellos mismos le reclamaran a booking.com el importe del billete de ida que no pude utilizar. Tras muchas conversaciones con ambas empresas, considero mi deber como ciudadano dar a conocer a la opinión pública en las redes sociales el hecho insólito en el que dos empresas que trabajan en combinación, patentemente fraudulentas en la que se rifan la responsabilidad al margen de la legalidad y la decencia. Hechos reales demostrables ante judgados y medios de comunicación.

Comentarios
  • Julio P

     

    Tanto Binter como Booking.com aseguran que no corresponde a ellos el pago del billete de ida

    28 de Diciembre a las 4:18 hs.

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    • Julio P

       

      Tanto Booking.com como Binter responsabilizan a la otra parte a la hora de subsanar, pero entiendo que ambas empresas han cobrado con el dinero que pagué

      08 de Enero a las 9:12 hs.

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      • Julio P

         

        Ni Binter ni Booking han aportado otra solución que no pase porque lo pague la otra parte. Cada una de las empresas elude su responsabilidad una vez cobrado y ninguna quiere saber nada del tema

        23 de Enero a las 9:19 hs.

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