Problema booking - apartamentos pierre&vacances el tarter andorra

Me pongo en contacto con ustedes en relación a una reserva en los apartamentos pierre&vacances andorra el tarter que tramité con booking para el pasado fin de semana del 15 hasta el 17 julio en andorra . El alojamiento que nos dado estaba a pie de acera de la calle , era una especie de sótano , las vistas que veíamos eran las piernas o pies de los peatones , todas las ventanas con rejas sin balcón y la cortina rota , no subía y muy justo para alojar a 4 personas , 2 niños (7 y 13 años ) y dos adultos. a continuación, nos dirigimos de nuevo a recepción a exponer lo sucedido y manifestar nuestro descontento , aún habiendo enviado previamente un mensaje al hotel solicitando un apartamento con vistas y con balcón pero hicieron caso omiso a nuestra petición . nos ofrecieeron otro apartamento, situado en otra zona del tarter, pero era con las mismas características que el primero así que nos volvimos a dirigir a recepción para solicitar el reembolso de la fianza ([números]€) , el impuesto turístico y el importe del parquing que hemos pagado previamente con importe de 59€. Solicitamos también el reembolso de los [números]€ que pagamos por el apartamento , pero desde recepción me comentaron que tenía que gestionarlo con booking. quiero destacar que cuando llegamos a la recepción a del alojamiento no quisieron registrar a mis hijos , sólo registraron a mi marido a mí .. por nuestra parte también nos hemos puesto en contacto con atención al cliente de booking , nos dan una compensación de 25€ pero se niegan a reembolsarnos los [números]€ que pagamos por un alojamiento que no hemos utilizado . una de las agentes de booking con la que hablé me comentó que no me preocupara que al no utilizar el apartamento me devolverían el importe integro pero no es así .mi familia y yo tuvimosque buscar otro alojamiento en andorra , solo encontramos un alojamiento para una noche ya que todo estaba completo que me salió más caro que los dos días de apartamento que pagué en la primera reserva .