Reclamo a Bonafide
Hola, el pasado 22/3/23 compré 5 chocolates vizzio en el hipermercado libertad de resistencia.
1) el primero que se abrió, presencia de insectos, telarañas o moho y color extraño. Vto.5/7/23.
2) otro de los chocs vto.1/4/23, no se abrió pero por fuera se aprecia empaque con telarañas o similar...
3) los tres restantes, vto.5/7/23 tampoco van a ser consumidos (no), dada la evidencia de mal estado dentro de mi compra.
que se hizo? contacto por formulario a atención al cliente bonafide, que se toma su tiempo y luego responde, con otro requerimiento de más fotos y de completar un nuevo formulario???
no se me ha asignado a la fecha un nro. De reclamo, por lo que eso fue exigido en primer lugar y no lo han informado.
solicito respuesta acorde,
con número de reclamo para seguimiento y explicación de qué hacer con 5 productos que ya no van a ser consumidos, junto con la solución propuesta.
desde ya, lo que considerábamos un muy buen producto, ya no lo es tanto...
triste destino para una marca que alguna vez prefirió mucha gente.
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Tenía un pelo el chocolate
Hola buenas noches quisiera como debo hacer, hoy compré un chocolate que su forma tiene cuadrados y en uno de ellos tenía un pelo en medio del mismo. Espero su respuesta muchas gracias
Cafe quemado en capsulas
Compre 3 cajas de cápsulas y saben horribles parece cafe quemado , siempre las compro pero esta vez son horrendas. tiene feo sabor , parece afe quemado !
Hongos
Compre unos 10 chocolates de esta marca para compartir en la plata, y al menos 4 vinieron con manchas blancas, con gusto raro.un asco
Dario R
solución recibida:
Hace instantes 28/3/23, recibí por email el nro de reclamo con instrucciones e informando de una compensación en productos. Espero sinceramente que Bonafide pueda regresar a tiempos mejores. Aguardo entonces las novedades, y recomiendo encarecidamente comunicar por el formulario. La respuesta llegará en algún momento!
28 de Marzo a las 20:26 hs.