Pan dulces en mal estado

Estimados: somos un centro de discapacidad que trabajamos con adolescentes y adultos. Los mismos realizan trabajos de produccion, entre otros. En el año [números] se nos presento la oportunidad de armar box navideños empresariales, una prueba piloto con vision de futuro. Apostamos a la renombrada marca bonafide para pan dulces, budines y confituras. Las adquirimos en un supermercado mayorista. Las cajas fueron entregadas en el mes de diciembre y al regreso del receso anual nos encontramos con varias personas que manifestaron a traves de fotos que los pan dulce con chips de chocolate estaban apelmasados y con moho (envasado al vacio). Es asi como responsable del proyecto realizo el reclamo a la empresa a traves de mails y whatsapp. La cual responden y dicen que pasaron el reclamo a control de calidad. Cabe destacar que se adquirieron [números] unidades. (disponemos del envase) nunca obtuvimos respuesta.
dejo mis datos de reclamo: centro integral del discapacitado. roca [números] - punta alta (buenos aires) ref. Salmeri maria rosa - [números] -