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Reclamo por reintegro de una compra anulada

El día 15/08 compre una camiseta, pero me arrepenti y cancele la compra ese mismo día 15/08. Luego llame a ambas partes para ver como hacia con el reintegro del dinero abonado (abone 2 cuotas de 3).
me dijeron que a la segunda cuota se me hacía el reintegro, pero todavía no me llegó nada. Hoy 27/10 me llego la boleta de lo que tengo que abonar, pero todavía no veo reflejada la nota de crédito y el reintegro de dicho pedido anulado. Espero que lo solucionen.
gracias

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