Reclamo a Bnz Express
Hice una compra el 10/05/[números]. En el seguimiento figura entregado a bnz en la sucursal de ciudad autónoma de buenos aires el 17/05 y fecha de entrega el 23/05 , hoy es 29/05 y ni novedad. No me responden por ningún medio de comunicación y no tienen ningún teléfono a dónde llamar, una vergüenza está empresa. Pedido n°[números]-[números].
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[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
Raúl V
Sin novedad
02 de Junio a las 6:34 hs.
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Raúl V
No dieron ninguna solución. Fui personalmente buscar mi pedido a Puerto madero
13 de Junio a las 9:41 hs.
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Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Estimado Raúl Vallejos,
Gracias por ponerse en contacto con el equipo de Soporte al Cliente de BNZ. Hemos recibido su reclamo con respecto al pedido número ****-******** y nos gustaría proporcionarle una respuesta.
Según nuestros registros, el pedido en cuestión fue recibido en nuestro centro de distribución el 17/05. Sin embargo, debido a errores en las etiquetas, se realizó una devolución al vendedor el mismo día. Queremos aclarar que no tenemos relación con la entrega final de este pedido, ya que no volvió a estar bajo nuestro poder.
Le sugerimos que se comunique directamente con la tienda o vendedor con el que realizó la compra, ya que es probable que hayan realizado una entrega independiente. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y nos disculpamos por la falta de comunicación que ha experimentado.
Si necesita alguna otra asistencia o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle en lo que podamos.
Atentamente,
Customer Support BNZ
13 de Junio a las 15:11 hs.
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alejandra P
jajajaaa la respuesta llega un mes tarde.
14 de Junio a las 12:24 hs.
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