Reclamo a Bnz Express
Compre un producto y el dia de entrega figura el 18/5 ya pasaron los dias y nadie me da una respuesta.
me comunico con todos los canales y no responden, no puedo estar todos los dias pendientes a ver si llega mi pedido.
pido responsabilidad, pague 9 mil pesos el envio y ni se dignan en responder.
numero de envio
bpr-[números]-01
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
Florencia
O responsabilidad esta empresa, me contestaron despues de los 50 mensajes que envie.
Su respuesta fue :
buenos dias a principio de la semana que viene se estara entregando su pedido
Yo voy a tener que estar pendiente en mi casa a ver que dia es principios de la semana.
23 de Mayo a las 9:45 hs.
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido. Como representantes de BNZ, entendemos tu frustración y comprendemos que la falta de respuesta y el retraso en la entrega han sido muy decepcionantes.
Hemos elevado tu caso al área correspondiente y estamos investigando lo sucedido para resolverlo lo más pronto posible. Nuestro objetivo es brindarte una solución satisfactoria y asegurarnos de que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
Respecto al costo de envío, entendemos que parece irreal y te recomendamos que revises los detalles de la transacción. Si hay alguna discrepancia, te sugerimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente para aclarar el tema y buscar una solución.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en resolver esta situación. Valoramos tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra positiva.
25 de Mayo a las 19:24 hs.
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Mi recomendación en este caso es que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Zippin y solicites aclaraciones sobre el costo de envío y cualquier otro aspecto relacionado con tu pedido. Ellos podrán brindarte información más precisa y detallada sobre los acuerdos y costos involucrados en la entrega.
Recuerda expresar tus inquietudes de manera clara y respetuosa, y solicitar una explicación detallada sobre los cargos realizados. Es importante mantener una comunicación abierta con la empresa para resolver cualquier problema o malentendido que pueda haber surgido.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes que esto haya causado y esperamos que puedas obtener una respuesta satisfactoria de parte de BNZ.
25 de Mayo a las 19:25 hs.
Florencia
Entiendo el retraso, lo que no comparto es el no informar a la gente.
25 de Mayo a las 19:35 hs.
Florencia
No entregaron mi producto.
El 25/5 me enviaron un mensaje que hiba a recibirlo de 9 a 15 y nunca aparecieron. Mando mensajes a ver que día lo reprograman y nadie atiende ñ, nunca responden. No ahi un canal el cual puedas comuncarte y sacarte las dudas.
No la recomendaría jamas, o responsabilidad de parte de la empresa.
27 de Mayo a las 9:12 hs.
Florencia
Hasta que no envíen el producto que compre , no va a estar solucionado
28 de Mayo a las 19:17 hs.
Florencia
solución recibida:
...
30 de Mayo a las 21:44 hs.